·
Заповідь 1: конфлікт – це реальність, утекти від
нього не вийде, гра в хованки не вирішить проблему.
·
Заповідь 2: проблема не зникне тільки за твоїм
бажанням. Не прикидайся й не одягай маску. Приховувати свої почуття – не
найкращий варіант.
·
Заповідь 3: учись боротися з проблемою, а не з
людиною. Конфлікт виникає через спірне питання (складну ситуацію), а не через
людину. Не переходь на особистості.
·
Заповідь 4: проявляй повагу. Прислухайся до
іншої людини. Слухай уважно. Слухати батьків або вчителів іноді нудно, але
абстрагування не вирішує проблем.
·
Заповідь 5: будь асертивним* – демонструй
увічливу наполегливість. При вирішенні конфліктів не треба проявляти ні
пасивність, ні агресію. Бути асертивним – це означає висловлювати свою думку
впевнено та спокійно, бути сповненим поваги як до себе, так і до опонента.
·
Заповідь 6: учись домовлятися. Це найважливіша
навичка, яку слід набути. Уміння домовлятись допоможе тобі в довгостроковій
перспективі.
·
Заповідь 7: дотримуйся теперішнього часу. Не
пригадуй минулі образи та розбіжності. Це ще більше посилить конфлікт.
·
Заповідь 8: замовчування не допомагає.
Ображатись на опонента так само погано, як і проявляти до нього агресію –
проблема залишиться невирішеною. Обговорюй її.
·
Заповідь 9: намагайся зрозуміти. Спробуй
поставити себе на місце іншої людини. Не займай оборонну позицію й уважно
аналізуй ситуацію з різних точок зору.
Немає коментарів:
Дописати коментар